Rendez-vous Online, le logiciel de prise de rendez-vous des mairies et des intercommunalités

Une gestion des RDV simplifiée pour la mairie 

Vous adaptez la solution en fonction de l’organisation des services concernés. Vous personnalisez tous les types de rendez-vous proposés par la collectivité. Vous paramétrez les créneaux disponibles, et adaptez la durée des rendez-vous en fonction des agendas de vos agents. Vous personnalisez les rendez-vous en fonction des compétences et des services de votre territoire : CNI / Passeport, Mariage / PACS, Inscription scolaire, Collecte d’encombrants, … Vous pouvez également planifier des fermetures de créneaux pour gérer les congés de vos équipes.  

Une prise de rendez-vous en instantané pour la mairie et les citoyens 

Vos citoyens accèdent 24h/24 et 7j/7 à la plateforme de prise de rendez-vous en ligne. Ils visualisent rapidement les types de rendez-vous et les créneaux disponibles. Ils accèdent à la liste des pièces à fournir pour être opérationnel le jour de la réservation. Ils confirment leur rendez-vous avec un code envoyé par SMS ou email afin de valider leur créneau. Le rendez-vous est directement ajouté sur le planning des réservations de la mairie, sans aucune démarche supplémentaire à réaliser. Vous visualisez rapidement la charge de travail générée par les rendez-vous. Vous pouvez intégrer directement la solution de prise de rendez-vous dans votre site internet pour faciliter l’accès à vos citoyens.

Des rappels de réservations automatisés pour les habitant

En plus du message de confirmation de RDV, les usagers reçoivent un SMS ou email de rappel de leur créneau, ainsi que la liste des pièces à fournir. L’outil Rendez-vous Online dispose d’un système de contrôle des doublons pour éviter les rendez-vous inutiles. Les citoyens ont également la possibilité d’annuler ou modifier en ligne leur réservation en cas d’imprévu.

Des temps d’attentes réduits pour prendre un RDV 

Rendez-vous Online est une plateforme nationale et mutualisée entre les communes adhérentes. Elle permet aux citoyens de visualiser et réserver des créneaux au plus tôt, ou au plus près dans n’importe quel service public recensé.

Prise de rendez-vous téléphonique automatique

Le Serveur Vocal Interactif Rendez-vous Online vous permettra d’alléger encore plus vos standards téléphoniques : grâce à son système automatisé, vos citoyens peuvent prendre rendez-vous avec un serveur automatique à n’importe quel moment. Ne ratez aucun appel avec le serveur disponible 24h/24 

• Réduisez les appels en mairie et allégez le travail de vos standardistes 
• Offrez une alternative à la prise de rendez-vous en ligne 

Cette option permet de rediriger les appels automatiquement vers un standard téléphonique automatique. Avec la reconnaissance vocale, le serveur prend rendez-vous directement avec les citoyens, de fournir des informations d’horaires ou de pièce à fournir, et également d’annuler un rendez-vous existant. Les RDV réalisés via le serveur interactif sont automatiquement enregistrés dans la solution rendez-vous online. Vous libérez complètement vos services des démarches administratives liées à la prise de rendez-vous en mairie.